Fragen und Antworten

Wir haben hier mal ein paar der häufigsten Fragen aufgeschrieben und beantwortet. Es gibt sicherlich noch mehr, darum wird das hier hier öfter mal ergänzt und erneuert.

  • Ab wann können wir einchecken und bis wann auschecken?
    Reguläres einchecken bei Übernachtung ist ab 15 Uhr und auschecken bis 12 Uhr. In Hinsicht auf  die vorherigen und nachfolgende Gäste ist auch ein früheres einchecken ab 12Uhr oder 14 Uhr und ein späteres auschecken bis 13 Uhr oder 15Uhr und 20 Uhr möglich. Ihr werdet hier automatisch informiert was möglich ist.

    Bei DaySpa ist einchecken ab 13:30 Uhr und auschecken bis 22:30 Uhr möglich.

  • Sind wir allein in der Ferienwohnung und Wellness Bereich?
    Die Ferienwohnung und der Wellness Bereich sind eine Einheit und während der Buchungszeit nur für Euch ganz alleine. Ihr seit also völlig ungestört und privat. Wir sind aber immer für Fragen oder Hilfe erreichbar und sofort zur Stelle wenn nötig.

  • Ist der Außenbereich privat und auch nur für uns?
    Ja, auch der gesamte Aussenbereich / Garten ist ausschließlich für Euch zu betreten und nicht einsehbar, Ihr braucht hier also hier noch nicht mal einen Bademantel. Auch Euer Hund kann sich hier völlig frei bewegen.

  • Kann man bei Euch rauchen?
    Raucher können im überdachten Außenbereich nach Herzenslust Pfeife, Zigaretten, Zigarren oder Shisha rauchen. Ein Wärmestrahler sorgt dafür, dass es selbst bei kühlen Temperaturen angenehm ist.

  • Ist eine Kaution zu zahlen und wie hoch ist die?
    Bei Eurem ersten Besuch ist beim einchecken eine Kaution von 100€ in bar zu hinterlegen. Ihr bekommt die beim auschecken sofort wieder zurück. Falls Ihr nicht genug Bargeld dabei habt ist ein Geldautomat ganz in der Nähe. Kreditkarten oder Geldkarten geht leider nicht.

  • Können wir auch ganz alleine Ein- und Auschecken?
    SelfCheckIn oder SelfCheckOut bieten wir leider nicht mehr an.

  • Wenn wir nach dem einchecken noch eine Frage haben, was machen wir?
    Wir sind während Euren Aufenthaltes  immer per WhatsApp erreichbar und stehen mit Rat und Tat sofort zur Verfügung. Wenn Probleme auftreten sind wir auch persönlich innerhalb weniger Minuten vor Ort.

  • Wie kommen wir am besten zur Messe Düsseldorf oder zum CCD?
    Wir empfehlen mit dem Taxi zu fahren der bringt Euch bis vor die Tür und wieder zurück, ab 4 Personen kostet es nicht viel mehr als mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir haben einen besondere Vereinbarung mit dem Taxiunternehmen → Neander Taxi  vor Ort der Euch zum Festpreis dahin fährt. Natürlich auch überall sonst hin.

  • Wie kommen wir schnell nach Düsseldorf zur Innenstadt und zur Altstadt?
    Ihr geht 5 Minuten links die Strasse runter und kommt direkt zur S Bahn Haltestelle Erkrath und fahrt Richtung MG. Nach 2 Station und nur 8 Minuten erreicht Ihr Düsseldorf Hauptbahnhof. Von da ist es ein Fußweg in die Innenstadt und Altstadt.

  • Wir wollen zum Neanderthal bzw. zum Neanderthal Museum.
    Es liegen Information dazu in der Lobby aus oder schaut mal auf deren wirklich toll gemachten und sehr guten Webseite → Neanderthal Museum die in mehreren Sprachen informiert. Auch liegen Freikarten für Euch auf Anfrage bereit.

  • Können wir mit Kreditkarte/PayPal oder mit Geldkarte bezahlen?
    Mit Kreditkarten oder Geldkarten geht leider bei uns nicht, bitte habt Bargeld bereit wenn Ihr noch etwas zu zahlen habt. Es ist aber auch ein Geldautomat nicht weit von der Ferienwohnung entfernt.

  • Können wir bei Euch einen Geburtstag oder ähnliches  feiern?
    Feiern und Parties jedweder Art sind bei uns NICHT möglich und auch da gibt es auch keine Toleranzgrenze was die Lautstärke betrifft. Es handelt sich hier tatsächlich rechtlich gesehen um eine Wohnung und da gelten die gleichen Regeln bezüglich Lärm wie in Eurer Wohnung. 

  • Sind bei Euch Tagesgäste erlaubt?
    Habt Ihr Freunde die Euch während Eures Aufhaltest besuchen wollen und mit Euch Wellness machen wollen ist das kein Problem. Bitte meldet die 24 Stunden vorher an, dann legen wir Handtücher, Saunatücher und Bademäntel bereit.

  • Mein Freund(in) oder Tagesgast hat während des Aufenthaltes was kaputt gemacht, wer zahlt?
    Du haftest als Mieter für Schäden die Du selber oder einer Deiner Gäste kaputt macht. Für Deine Schäden kannst Du Deine private Haftpflichtversicherung mit der Regulierung beauftragen.

  •  Ich habe eine Daunenallergie, was für Bettzeug habt Ihr?
    Wir verwenden ausschliesslich für Allergiker geeignetes HotelBettzeug und waschen all unsere Wäsche ohne Weichspüler.

  • Wir haben einen richtig großen Hund, können wir den mitbringen?
    Wir haben keine Begrenzung was die Größen von Hunden angeht. Der kostet auch nichts extra. Bitte melde den vorher bei uns an, dann legen wir Napf, Decke und Spielzeug für Euren Liebling bereit.

  • Können wir Fotos machen und die auf Social Medias veröffentlichen?
    Ja, das ist kein Problem und wir freuen uns, wenn Ihr uns auf Euren Seiten dann auch verlinkt oder erwähnt. Gewerbliche Aufnahmen sind auch möglich, diese benötigen allerdings eine schriftliche Erlaubnis von uns.

  • Seid Ihr eigentlich ein Paar?
    Wir sind seit über 12 Jahren befreundet aber kein Paar 😜. 

    Noch mehr Fragen? Dafür sind wir jederzeit für Euch Erreichbar!