Fragen und Antworten

Wir haben hier mal ein paar der häufigsten Fragen aufgeschrieben und beantwortet. Es gibt sicherlich noch mehr, darum wird das hier hier öfter mal ergänzt und erneuert.

  • Ab wann können wir in die Ferienwohnung und bis wann ist CheckOut?
    Anreisen könnt Ihr ab 15 Uhr und auschecken am nächsten Tag bis 12 Uhr. Mathias empfängt Euch immer persönlich und ist auch beim Auschecken wieder behilflich. Alternativ ist nach Verfügbarkeit auch ein EarlyCheckIn ab 12 Uhr und/oder ein LateCheckOut bis 15 Uhr bzw. 20 Uhr möglich. Fragt einfach nach.

  • Sind wir allein in der Ferienwohnung und Wellness Bereich?
    Die Ferienwohnung und der Wellness Bereich sind eine Einheit und ist während der Buchungszeit nur für Euch ganz alleine. Ihr seit also völlig ungestört und privat. Wir sind aber immer für Fragen oder Hilfe erreichbar und sofort zur Stelle wenn nötig.

  • Ist der Aussenbereich privat und nur für uns?
    Ja, auch der gesamte Aussenbereich / Garten ist ausschließlich für Euch zu betreten und nicht einsehbar, Ihr braucht hier also hier noch nicht mal einen Bademantel.

  • Rauchen oder Shisha
    Im überdachten Aussenbereich könnt Ihr nach Herzenslust Pfeife, Zigaretten, Zigarren oder Shisha rauchen. Ein Wärmestrahler sorgt dafür, dass es selbst bei kühlen Temperaturen angenehm ist.
  • Ist eine Kaution zu zahlen und wie hoch ist die?
    Beim einchecken ist eine Kaution von 100€ in bar zu entrichten. Ihr bekommt die beim auschecken sofort wieder zurück. Falls Ihr nicht genug Bargeld dabei habt ist ein Geldautomat ganz in der Nähe.

  • Könnt Ihr den Schlüssel hinterlegen und wir checken alleine ein?
    Für wiederkehrende Gäste gar kein Problem. Wenn Ihr das erste mal zu uns kommt, dann ist eine persönliche Erklärung und Einweisung für die  Anlage unabdingbar.
  • Wenn wir nach dem einchecken noch eine Frage haben, was machen wir dann?
    Wir sind 24 Stunden per WhatsApp/iMessage erreichbar und stehen mit Rat und Tat zur Verfügung, da wir um die Ecke wohnen können wir auch sofort vor Ort sein.

  • Wie kommen wir am besten zur Messe Düsseldorf oder zum CCD?
    Wir empfehlen mit dem Taxi zu fahren der bringt Euch bis vor die Tür und wieder zurück, ab 4 Personen kostet es nicht viel mehr als mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir haben einen besondere Vereinbarung mit dem Taxiunternehmen → Neander Taxi  vor Ort der Euch zum Festpreis dahin fährt. Natürlich auch überall sonst hin.

  • Wie kommen wir schnell nach Düsseldorf zur Innenstadt und zur Altstadt?
    Ihr geht 5 Minuten links die Strasse runter und kommt direkt zur S Bahn Haltestelle Erkrath und fahrt Richtung MG. Nach 2 Station und nur 8 Minuten erreicht Ihr Düsseldorf Hauptbahnhof. Von da ist es ein Fussweg in die Innenstadt und Altstadt.

  • Wir wollen zum Neanderthal bzw. zum Neanderthal Museum.
    Es liegen Information dazu in der Lobby aus oder schaut mal auf deren wirklich toll gemachten und sehr guten Webseite → Neanderthal Museum die in mehreren Sprachen informiert.

  • Können wir mit Kreditkarte oder mit Geldkarte bezahlen?
    Mit Kreditkarten oder Geldkarten geht leider bei uns nicht, bitte habt Bargeld bereit wenn Ihr noch etwas zu zahlen habt. Es ist aber auch ein Geldautomat nicht weit von der Ferienwohnung entfernt.

  • Können wir bei Euch einen Geburtstag oder einen Jahrestag  feiern?
    Selbstverständlich könnt Ihr Euren Hochzeitstag, Jahrestag, Geburtstag oder einfach Euch selbst hier feiern. Aber bedenkt, dass der Lärmpegel vergleichbar dem in einer normalen Wohnung nicht überschritten werden darf.

  • Wir haben Gäste die auch das Spa mitbenutzen möchten, aber nicht über Nacht bleiben. Was berechnet Ihr dafür?
    Ladet gerne Gäste ein und wenn die vor 1 Uhr Nachts die Ferienwohnung verlassen zahlen die nur 18€ pro Person. Wenn die doch über Nacht bleiben wollen, ist das meist auch noch möglich und kostet dann nur 28€.

  • Mein Freund (Gast) hat während der Mietzeit was kaputt gemacht, wer zahlt?
    In diesem Fall haftest Du als Mieter uns gegenüber, Du musst Dir dann den Betrag bei Deinem Freund (Versicherung) wiederholen.

  • Ich habe eine Daunenallergie, was für Bettzeug habt Ihr?
    Wir verwenden ausschliesslich für Allergiker geeignetes Bettzeug‘

  • Wir haben einen richtig großen Hund, können wir den mitbringen?
    Wir haben keine Begrenzung was die Größen von Hunden angeht. Außer im Wellnessbereich kann der sich überall frei bewegen.

  • Wir sind zwei Männer die zur Messe kommen, können wir ein extra Bett bekommen?
    In diesem Falle beziehen wir Euch ein weiteres Bett oder stellen Euch ein Beistellbett oder ein hochwertiges Luftbett zur Verfügung, das kostet normalerweise 12,50€ extra, haben wir aber noch nie berechnet.

  • Wir sind Messegäste und wollen nur Übernachten und den Nassbereich nicht nutzen, gibt es da einen Nachlass?
    Ohne Benutzung des Nassbereiches können wir Euch  einen Nachlass auf den Preis der Übernachtung von 25% einräumen.

  • Ich will Fotos von meiner Freundin im Whirlpool machen und bei Facebook veröffentliche, ist das erlaubt?
    Ja, das ist kein Problem und wir freuen uns, wenn Ihr uns auf Euren Seiten dann auch verlinkt oder erwähnt. Wenn Ihr gewerbliche Aufnahmen erstellen wollt, also Aufnahmen die verkauft werden sollen, bitten wir vorher mit uns darüber zu sprechen.

    Noch mehr Fragen? Dafür sind wir jederzeit für Euch Erreichbar!