Fragen und Antworten

Wir haben hier mal ein paar der häufigsten Fragen aufgeschrieben und beantwortet. Es gibt sicherlich noch mehr, darum wird das hier hier öfter mal ergänzt und erneuert.

  • Ab wann können wir einchecken und bis wann auschecken?
    Einchecken  könnt Ihr ab 15 Uhr und auschecken bis 12 Uhr. Die genauen Zeiten sprecht bitte mit Mathias ab, da er Euch persönlich empfängt und auch beim Auschecken  behilflich ist. Mit Rücksicht auf die vorherigen und nachfolgende Gäste ist auch ein früheres einchecken ab 14 Uhr und späteres auschecken bis 13 Uhr möglich. 

  • Sind abweichende Ein- und Auscheckzeiten möglich?
    Ja. Unter Berücksichtigung auf die anderen Gäste können früher oder spätere Zeit vereinbart werden. Auch ein EarlyCheckIn ab 12 Uhr und ein LateCheckOut bis 15 Uhr / 20 Uhr sind möglich. Da informieren wir Euch bei Interesse bis 24 Stunden vor Anreise. Das Abstellen von Koffer ist immer möglich. 

  • Sind wir allein in der Ferienwohnung und Wellness Bereich?
    Die Ferienwohnung und der Wellness Bereich sind eine Einheit und während der Buchungszeit nur für Euch ganz alleine. Ihr seit also völlig ungestört und privat. Wir sind aber immer für Fragen oder Hilfe erreichbar und sofort zur Stelle wenn nötig.

  • Ist der Aussenbereich privat und nur für uns?
    Ja, auch der gesamte Aussenbereich / Garten ist ausschließlich für Euch zu betreten und nicht einsehbar, Ihr braucht hier also hier noch nicht mal einen Bademantel. Auch Euer Hund kann sich hier völlig frei bewegen.

  • Was machen Raucher bei Euch?
    Raucher können im überdachten Aussenbereich nach Herzenslust Pfeife, Zigaretten, Zigarren oder Shisha rauchen. Ein Wärmestrahler sorgt dafür, dass es selbst bei kühlen Temperaturen angenehm ist.

  • Ist eine Kaution zu zahlen und wie hoch ist die?
    Bei Eurem ersten Besuch ist beim einchecken eine Kaution von 100€ in bar zu hinterlegen. Ihr bekommt die beim auschecken sofort wieder zurück. Falls Ihr nicht genug Bargeld dabei habt ist ein Geldautomat ganz in der Nähe. Kreditkarten oder Geldgarten geht leider nicht.

  • Können wir auch alleine Ein- und Auschecken?
    Wir bieten für Stammgäste eine SelfCheckIn und SelfCheckOut an. Dafür gibt es auch eine Gutschrift über 25€ für. Bestellt dieses bitte bei der Buchung oder bis 24 Stunden vor Anreise.

  • Wenn wir nach dem einchecken noch eine Frage haben, was machen wir dann? Wir sind während Euren Aufenthaltes  immer per WhatsApp erreichbar und stehen mit Rat und Tat sofort zur Verfügung.

  • Wie kommen wir am besten zur Messe Düsseldorf oder zum CCD?
    Wir empfehlen mit dem Taxi zu fahren der bringt Euch bis vor die Tür und wieder zurück, ab 4 Personen kostet es nicht viel mehr als mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir haben einen besondere Vereinbarung mit dem Taxiunternehmen → Neander Taxi  vor Ort der Euch zum Festpreis dahin fährt. Natürlich auch überall sonst hin.

  • Wie kommen wir schnell nach Düsseldorf zur Innenstadt und zur Altstadt?
    Ihr geht 5 Minuten links die Strasse runter und kommt direkt zur S Bahn Haltestelle Erkrath und fahrt Richtung MG. Nach 2 Station und nur 8 Minuten erreicht Ihr Düsseldorf Hauptbahnhof. Von da ist es ein Fussweg in die Innenstadt und Altstadt.

  • Wir wollen zum Neanderthal bzw. zum Neanderthal Museum.
    Es liegen Information dazu in der Lobby aus oder schaut mal auf deren wirklich toll gemachten und sehr guten Webseite → Neanderthal Museum die in mehreren Sprachen informiert. Auch liegen Freikarten für Euch auf Anfrage bereit.

  • Können wir mit Kreditkarte oder mit Geldkarte bezahlen?
    Mit Kreditkarten oder Geldkarten geht leider bei uns nicht, bitte habt Bargeld bereit wenn Ihr noch etwas zu zahlen habt. Es ist aber auch ein Geldautomat nicht weit von der Ferienwohnung entfernt.

  • Können wir bei Euch einen Geburtstag oder einen Jahrestag  feiern?
    Feiern und Parties jedweder Art sind bei uns NICHT möglich und auch da gibt es auch keine Toleranzgrenze was die Lautstärke betrifft. Es handelt sich hier tatsächlich rechtlich gesehen um eine Wohnung und da gelten die gleichen Regeln bezüglich Lärm wie in Eurer Wohnung.

  • Sind bei Euch Tagesgäste erlaubt?
    Habt Ihr Freunde die Euch während Eures Aufhaltest besuchen wollen und mit Euch Wellness machen wollen ist das kein Problem. Bitte meldet die 24 Stunden vorher an, dann legen wir Handtücher, Saunatücher und Bademäntel bereit.
  •  Mein Freund(in) hat während der Mietzeit was kaputt gemacht, wer zahlt?
    Du haftest als Mieter für Schäden die Du selber oder einer Deiner Gäste kaputt macht.

  •  Ich habe eine Daunenallergie, was für Bettzeug habt Ihr?
    Wir verwenden ausschliesslich für Allergiker geeignetes Bettzeug und waschen all unsere Wäsche ohne Weichspüler.

  • Wir haben einen richtig großen Hund, können wir den mitbringen?
    Wir haben keine Begrenzung was die Größen von Hunden angeht. Der kostet auch nichts extra. Bitte melde den vorher bei uns an, dann legen wir Napf, Decke und Spielzeug für Euren Liebling bereit.

  • Können wir Fotos machen und die auf Social Medias veröffentlichen?
     Ja, das ist kein Problem und wir freuen uns, wenn Ihr uns auf Euren Seiten dann auch verlinkt oder erwähnt. Gewerbliche Aufnahmen sind auch möglich, diese benötigen allerdings eine schriftliche Erlaubnis von uns.

    Noch mehr Fragen? Dafür sind wir jederzeit für Euch Erreichbar!